Informações
Trocas e Devoluções
Queremos que a peça sirva e agrade. Se algo não estiver certo, o processo é simples e sem burocracia.
Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, devolvemos o valor pago integralmente, incluindo o frete.
Condição das peças
Para trocas e devoluções, os produtos precisam estar sem uso, sem sinais de lavagem ou perfume, com todas as etiquetas e lacres de higiene originais e na embalagem em que foram enviados.
Por questões sanitárias, peças íntimas com o lacre de higiene removido não podem ser trocadas nem devolvidas.
Troca por tamanho ou modelo
A primeira troca por tamanho é feita sem custo adicional de frete dentro do prazo de 7 dias, sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o modelo desejado não esteja disponível, oferecemos crédito para uso na loja ou o reembolso do valor.
Produtos com defeito
Identificou algum defeito de fabricação? Você tem até 30 dias para nos comunicar. Analisamos a peça e realizamos a troca ou o reembolso integral, sem custo de frete.
Como solicitar
Chame nossa equipe pelo WhatsApp (27) 99741-6259 informando o número do pedido e o motivo. Enviamos as instruções e a etiqueta de postagem quando aplicável. O reembolso é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência da peça.